广播作为应急传播媒介，在危机期间是疏解群众焦虑、发挥情感抚慰功能的得力媒体，其心灵触媒的功能在此次疫情中发挥着重要作用，声音与电波在疫情期间架起了一座社会心桥，稳定了社情民心和社会秩序。

广播作为声音媒介，将物理的声音信号转变为意识上的情感输入，是触发听众听觉、调动听众认知、抚慰听众心灵的过程。
   联合国秘书长安东尼奥·古特雷斯（Anót nio Guterres）在 2019 年世界广播日的致辞中提到 ：“广播是一个强大的工具。即使在当今数字通信的世界里，无线电广播能触及到的人仍多于任何其他媒体平台。它向人们传送要闻信息，能让人们对重要问题提高认识。它也是一个人际互动的平台，能让人们表达观点、担忧和不满。广播能把人们凝聚在一起。”

1、广播及时性 ：从答疑到解惑

危机之中，广播快速传播事实真相、普及科学知识、沟通信息双方，通过收听广播，听众可以及时了解危机中的新动向，找到问题的答案，降低恐慌情绪，避免次生灾害的可能。可以说，广播相比其他媒介，为信息的及时、高效传播创造了更多可能。

国家和各地方电台在疫情期间启动应急响应机制，联动联播，第一时间发布权威信息、报道疫情实况、普及防疫知识，正是对应急广播体系建设的一次检验。中央广播电视总台央广全天节目围绕抗击疫情实时直播，滚动接力，为听众答疑解惑。全国省级广播电台均策划推出了疫情防控特别专栏和节目，播报各类疫情相关资讯，挖掘记录疫情期间感人故事，传递温暖之声。

2、广播的随身性 ：从随时到随地

广播的随身性，让它可以 24 小时不间断播音，成为“全时媒体”。由于音频的流量较小，广播的运营对网络的带宽和技术要求并不高。广播音频类手机应用在疫情期间成为人们获取信息的随身听。“云听”“喜马拉雅”等移动端的广播应用让宅家抗疫的人们只用一部手机就可以咨询健康情况、了解疫情动态、聆听感人故事，其精神抚慰作用无可替代。

3、广播的想象性 ：从乐观到积极

广播是一种诉诸声音的媒介。广播的想象性，可以让听众通过对声音的乐观想象，形成积极的生活态度。广播没有画面干扰，单纯的声音更容易使人专注，也因此更容易接近人的心灵。听众会本能地通过声音调动想象力，将声音表达的意义在大脑中形成特定的具象，纳入到自己的认知结构中。

在声音的引导下，人们通过想象所获得的心理具象，虽然未必真实存在，但却是以某种客体形象呈现在脑中的，形成思维加工的重要材料。这种想象活动可以让人拥有丰富的情感，并促进人们的心理健康。临床心理学家利用这种具象与情绪的关系，开发了音乐心理治疗法、声音心理疏导法，使听者展开想象，以达到放松身心、疏解情绪的目的。

4、陪伴性 ：从身安到心安

广播的陪伴性，让广播的声音成为对听众长情的告白。陪伴可以产生亲昵感，让听众既感到身安又感到心安。广播中的声音直接入耳，是与听众生理距离和心理距离近的伙伴。听广播的时候，听众仿佛身处一个私人空间， 而“身边人”的诉说所营造出的亲密感，使听者的情感有了归宿。

声音本身具有陪伴性，无论是“陪你说话”或“给你唱歌”，声音都是情感的载体。播音员话语的音色、音调、语气、情绪，歌曲和音乐的调性、节奏、速度， 都能给听众带来朋友般的情感体验。听众通过各种互动与节目进行对话、交流，并即时获得反馈，形成情感闭环，满足了听众表达意见、与社会交往的需求。